CÁCH THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

Trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng, nếu Quý Khách phát hiện ra hàng bị lỗi chất lượng, hàng giao sai số lượng, trọng lượng Quý Khách vui lòng:

- Báo cho chúng tôi biết vấn đề gặp phải và kèm theo HÌNH ẢNH , mô tả qua: Facebook Messenger tại Fanpage  hoặc  điện thoại.

    • Facebook messenger: IkonFoods0912336086
    • Điện thoại: 0912336086 (Phương Hoa)
  • Tùy từng trường hợp cụ thể IkonFoods sẽ trao đổi với Quý khách về việc giữ lại hay hủy sản phẩm lỗi. Nếu việc giữ lại sản phẩm lỗi không gây phiền hà cho Quý khách, IkonFoods mong muốn được nhận lại sản phẩm lỗi  để tiến hành kiểm định chất lượng và tìm ra nguyên nhân để củng cố hoàn thiện dịch vụ và sản phẩm.
  • Trong vòng 24h tiếp theo IkonFoods sẽ gởi sản phẩm đổi trả cho Quý khách, trường hợp không có sản phẩm cùng loại thì IkonFoods sẽ gởi sản phẩm tương đương.

 

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG:

Quý khách có thể chọn các hình thức giao nhận hàng sau:

1. Nhận hàng tại cửa hàng:

   - Quý khách đặt hàng nhưng sẽ ghé cửa hàng để nhận hàng trực tiếp.

   - Kiểm tra toàn bộ đơn hàng trước khi thanh toán và nhận hàng

2. Giao hàng tận nhà: Sau khi Quý khách đặt hàng thành công

   - Nhân viên sẽ liên lạc Quý khách để xác nhận đơn hàng, thời gian, địa điểm giao hàng.

   - Khi nhận hàng Quý khách vui lòng kiểm tra toàn bộ đơn hàng và thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng.

* MỨC PHÍ GIAO HÀNG TẬN NHÀ:

  •    Trường hợp miễn phí giao hàng:

           - Đơn hàng 150k trong bán kính 2km

           - Đơn hàng 400k trong bán kính 5km

           - Đơn hàng 790k trong bán kính 10km.

  • Đối với các đơn hàng có giá trị nhỏ với khoảng cách xa, tùy theo lịch trình giao hàng, ikonFoods sẽ thông tin mức chi phí giao hàng hợp lí nhất trước khi đi giao hàng. Rất mong Quý khách hàng cùng chia sẻ chi phí này với chúng tôi.

3. Giao hàng qua dịch vụ chuyển phát:

      Khi nhận hàng Quý khách vui lòng kiểm tra ngay toàn bộ đơn hàng có sự chứng kiến của nhân viên bưu tá.

        - Nếu kiểm tra đúng, đầy đủ → Kí nhận hàng và trả tiền cho bưu tá nếu là hình thức COD

        - Trường hợp thiếu, bễ vỡ, hỏng hóc ...  vui lòng yêu cầu nhân viên bưu tá ký xác nhận tình trạng vào đơn hàng, và chụp hình hàng hóa gởi về cho IkonFoods theo các kênh: Hotline/Zalo/ Viber: 0912336086 hoặc Fanpage.

Quý khách có quyền nhận hàng hoặc từ chối nhận hàng nếu có ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa.

 

 

- Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của Quý khách đã đăng ký tại IkonFoods , việc cung cấp thông tin của Quý khách chỉ phục vụ việc mua hàng, giao hàng, hậu mãi được nhanh chóng và thuận lợi.
- Quý khách vui lòng đăng ký thông tin theo các bước sau:
+ Kích chọn vào Đăng ký trên góc phải màn hình
+ Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin theo mẫu
+ Kích chọn vào nút Đăng ký.
- Sau khi đăng ký thành công, Quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản của mình tiến hành mua hàng.
+ Kích chọn nút Đăng nhập trên góc phải màn hình
+ Gõ tên và mật khẩu đăng nhập đã đăng ký
Khi đăng nhập thành công, tên đăng nhập của Quý khách sẽ hiện lên trên góc phải màn hình.

 Với mong muốn làm cho khái niệm “Thực phẩm sạch” đối với người Việt Nam không còn xa lạ, mà trở thành văn hóa tiêu dùng của người Việt: Trồng sạch, Bán sạch, Ăn sạch.

Cửa hàng IkonFoods với tâm huyết đem thực phẩm sạch đến người tiêu dùng, đồng thời mong muốn góp phần phát triển nền nông nghiệp xanh của quê hương ngày một tiên tiến hơn.

Đến với NongPro người tiêu dùng tiếp cận được nguồn thực phẩm sạch và các mặt hàng tiêu dùng hữu cơ được nhập khẩu đạt tiêu chuẩn quốc tế.

pic

1. SỨ MỆNH

Cửa hàng thực phẩm sạch NongPro cam kết cung cấp những sản phẩm sạch với chất lượng cao nhất và đảm bảo an toàn cho thị trường người tiêu dùng Đà Nẵng và cả nước bằng một cái tâm trong sáng và trách nhiệm với cộng đồng.

              2. TẦM NHÌN

Trở thành đơn vị cung cấp thực phẩm sạch uy tín và thân thiện.

             3. TRIẾT LÝ

Vì sức khỏe cộng đồng, vì một nền nông nghiệp sạch Việt Nam.

            4. CAM KẾT

                   Người tiêu dùng: Thực phẩm sạch, nguồn gốc rõ ràng, đảm bảo an toàn và hàm lượng dinh dưỡng cao nhất, phục vụ tận tình, chu đáo.

                Môi trường: luôn ủng hộ, ưu tiên nhất đối với sản phẩm sạch cải thiện  và bảo vệ môi trường.

                Cộng đồng: luôn nổ lực đóng góp vào sự phát triển chung cùng cộng  đồng.

                 Đối tác: hợp tác cùng có lợi, minh bạch, lành mạnh.

0912336086